Yak Güvenlik garanti ve servis süreci, yalnızca montaj günüyle sınırlı olmayan bir hizmet anlayışına dayanır. Geçiş kontrol sistemleri, otomatik kapılar, bariyer sistemleri, road blocker, mantar bariyer, HGS, PTS ve turnike sistemleri günlük kullanımda kesintisiz çalışması gereken sistemlerdir. Bu nedenle kurulum kadar kurulum sonrası destek de önemlidir.
Bizim için güvenlik sistemi yalnızca ürün satışı değildir. Doğru keşif, doğru ürün seçimi, sağlam montaj, düzenli bakım, ulaşılabilir teknik destek ve iş bittikten sonra da arkasında durulan bir servis süreci sunmak temel önceliğimizdir.
Kurulumunu yaptığımız sistemlerde 2 yıl garanti sunuyoruz. Garanti sonrasında da bakım, onarım, yedek parça ve teknik servis desteği sağlamaya devam ediyoruz.
Garanti Sürecimiz Nasıl İşler?
Yak Güvenlik tarafından kurulumu yapılan sistemlerde garanti süreci, sistemin teslim edilmesi ve çalışır durumda devreye alınmasıyla başlar. Kurulum sonrası kullanıcıya sistemin temel kullanımı, dikkat edilmesi gereken noktalar ve varsa yönetici işlemleri hakkında bilgi verilir.
Garanti sürecinde yaşanan arızalarda öncelikle sorunun kaynağı tespit edilir. Arıza; motor, kontrol kartı, fotosel, alıcı, kumanda, güç kaynağı, kablolama, mekanik zorlanma veya dış etkenlerden kaynaklanabilir. Doğru çözüm için sistemin tamamı birlikte değerlendirilir.
Geçiş kontrol sistemlerinde bazen arıza yalnızca cihazdan kaynaklanmaz. Kötü zemin, sıkışan kapı, hatalı kullanım, elektrik dalgalanması, darbe, su alma, açıkta kalan kablo veya dış müdahale de sistemin çalışmasını etkileyebilir. Bu nedenle servis sürecinde yalnızca görünen arıza değil, arızaya sebep olan durum da incelenir.
Garanti Kapsamında Nelere Bakılır?
Garanti kapsamında sistemin kurulumuna, kullanılan ürünlere ve arızanın oluşma şekline göre değerlendirme yapılır. Ürün kaynaklı veya montaj kaynaklı sorunlarda garanti süreci işletilir. Amaç, müşterinin sistemi güvenle kullanmaya devam etmesini sağlamaktır.
Otomatik kapı, kollu bariyer, zincir bariyer, mantar bariyer, road blocker, HGS, PTS, RFID, telefonla açma modülü ve benzeri sistemlerde servis ihtiyacı ürün grubuna göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle her arıza kendi teknik koşulları içinde değerlendirilir.
Garanti sürecinde sistemin doğru kullanılması, dış müdahaleye maruz kalmaması, elektrik altyapısının uygun olması ve kapının mekanik olarak sağlıklı çalışması önemlidir. Kullanıcı hatası, fiziki darbe, yetkisiz müdahale, elektriksel problemler veya dış ortam kaynaklı hasarlar ayrıca değerlendirilir.
Servis Talebi Nasıl Oluşturulur?
Arıza veya bakım ihtiyacı oluştuğunda müşterilerimiz bizimle telefon üzerinden iletişime geçebilir. Servis talebinde sistemin türü, arızanın nasıl oluştuğu, arıza anındaki davranış ve mümkünse kısa bir video veya fotoğraf paylaşılması teknik değerlendirmeyi hızlandırır.
Örneğin otomatik yana kayar kapı çalışmıyorsa sorun motor, alıcı kart, fotosel, enerji hattı, kumanda sistemi veya mekanik sıkışmadan kaynaklanabilir. Kollu bariyer açılmıyorsa yay dengesi, motor, kontrol kartı, fotosel, kumanda alıcısı veya enerji bağlantısı birlikte değerlendirilmelidir.
İlk değerlendirme sonrasında gerekli görülürse yerinde servis planlaması yapılır. Sistem yerinde incelenir, arızanın kaynağı tespit edilir ve çözüm için gerekli işlem müşteriye bildirilir.
Periyodik Bakım Neden Önemlidir?
Geçiş kontrol sistemleri hareketli mekanik ve elektronik parçalardan oluşur. Özellikle site girişleri, fabrika kapıları, kamu kurumları, askeri tesisler ve yoğun kullanılan otoparklarda sistemler gün içinde çok sayıda açılıp kapanır. Bu yoğunluk zamanla ayar, bağlantı, mekanik sürtünme ve parça yıpranması gibi sorunlara yol açabilir.
Periyodik bakım; sistemin ömrünü uzatır, arıza riskini azaltır ve beklenmeyen duruşların önüne geçmeye yardımcı olur. Road blocker, mantar bariyer, kollu bariyer, yana kayar kapı motoru ve otomatik site kapısı gibi sistemlerde düzenli kontrol uzun vadede ciddi maliyetleri engelleyebilir.
- Motor ve mekanik bağlantılar kontrol edilir.
- Fotosel, alıcı, kumanda ve kontrol kartı değerlendirilir.
- Kablolama ve enerji bağlantıları incelenir.
- Kapı, bariyer veya road blocker hareketi gözlemlenir.
- Gerekli ayar, temizlik ve teknik kontroller yapılır.
Hangi Sistemlere Servis Veriyoruz?
Yak Güvenlik olarak geçiş kontrol ve araç güvenlik sistemleri alanında farklı ürün gruplarına servis, bakım ve onarım desteği sağlıyoruz. Her sistem kendi teknik yapısına göre değerlendirilir ve uygun çözüm uygulanır.
- Otomatik yana kayar kapı sistemleri
- Site kapısı motorları
- Kollu bariyer sistemleri
- Zincir bariyer sistemleri
- Road blocker sistemleri
- Hidrolik mantar bariyer sistemleri
- Motorlu lastik patlatan kapan sistemleri
- HGS, RFID ve plaka tanıma sistemleri
- Telefonla açılan otomatik site kapısı sistemleri
- Turnike ve otopark yönlendirme sistemleri
Garanti Sonrası Teknik Destek
Garanti süresi tamamlandıktan sonra da sistemlerin bakım, onarım, yedek parça ve teknik servis ihtiyaçlarında destek sağlamaya devam ediyoruz. Çünkü geçiş kontrol sistemleri uzun yıllar kullanılan, düzenli bakımla daha sağlıklı çalışan sistemlerdir.
Site yönetimleri, apartmanlar, fabrikalar, kamu kurumları ve askeri tesisler için servis devamlılığı büyük önem taşır. Giriş çıkış düzeninin aksaması yalnızca teknik bir sorun değil, günlük işleyişi ve güvenliği etkileyen bir durumdur.
Bu nedenle Yak Güvenlik olarak müşterilerimizle uzun yıllar çalışmayı önemsiyoruz. İşin yalnızca kurulum kısmında değil, sistemin kullanım ömrü boyunca ulaşılabilir teknik destek tarafında da yanınızda olmayı hedefliyoruz.
Neden Servis Süreci Bu Kadar Önemli?
Bir otomatik kapı, bariyer veya road blocker sistemi arızalandığında yalnızca cihaz durmuş olmaz. Site giriş çıkış düzeni bozulur, otopark kullanımı aksar, güvenlik personeli zor durumda kalır, kullanıcı şikayetleri artar ve yönetim sorumlu tutulabilir.
Bu yüzden geçiş kontrol sistemlerinde en ucuz üründen önce, servis desteği alınabilir doğru firmayla çalışmak gerekir. Ulaşılabilir teknik destek, doğru arıza tespiti ve işin arkasında duran bir servis anlayışı uzun vadede müşterinin en büyük güvencesidir.
Servis Talebi İçin Bize Ulaşın
Otomatik kapı, kollu bariyer, zincir bariyer, road blocker, mantar bariyer, HGS, PTS, telefonla açma sistemi veya farklı bir geçiş kontrol sisteminiz için servis, bakım ya da garanti desteğine ihtiyacınız varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Mevcut sisteminizi yerinde inceleyerek arızanın kaynağını, bakım ihtiyacını ve en doğru çözüm yolunu birlikte değerlendirebiliriz.